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Troubleshooting
ショップからメールが届かない
下記のような原因が考えられますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。
原因 01 迷惑メールフォルダに入っている
プロバイダや携帯キャリアのサーバーにて誤判定により迷惑メールとされる場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
まれに、サーバーの誤判定によりプロバイダや携帯キャリアのサーバー上で削除されてしまう場合があります。その場合は迷惑メールフォルダにも届きません。万が一メールが届かない場合は「お名前」「電子メールアドレス」「ご注文日」を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
原因 02 メールアドレスに誤りがある
間違ったアドレスを入力して注文された場合、ご注文者様にメールが一切届かず、当店からの連絡もお届けできません。
お問い合わせフォームより正しいアドレスをお知らせください。
原因 03 携帯電話でPCからのメール受取拒否 / 指定外受信拒否設定している
「@ezweb.ne.jp」「@docomo.ne.jp」のキャリアメールをお使いの方はこの原因によることが多数です。
PCメールの受信拒否設定をされている場合は解除をお願いいたします。
送信元ドメイン jumbleshop-one.com を受信できるよう設定してください。
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
原因 04 アドレスに「.」ピリオドが連続している、または＠の直前に「.」がある
RFC（インターネット技術の世界標準規格）にて、連続したピリオドや＠直前のピリオドの使用は許可されておりません。一部の携帯事業者では上記のようなメールアドレスの取得を可能にしていたために問題が生じております。
利用可能な別のメールアドレスをご用意ください。
原因 05 注文が完了していない / カード決済が完了していない
最後の注文ボタンが押されておらず、ご注文自体が完了していない場合があります。また、カード決済が完了していない、または与信判定でカード決済が通っていないにもかかわらず注文が完了したと思っているケースも見受けられます。
注文画面は最後まで確認するようお願いいたします。
原因 06 受信メールボックスがいっぱいになっている
プロバイダや携帯キャリアのサーバーにあるメールボックスの容量がいっぱいになっているため、新たなメールを受信できない状態になっています。
受信ボックスの中身を減らす、または削除して受信できるようにしてください。
受信できる状態になりましたら、当店へ再送依頼をしてください。
