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※当店では下記のような方のご利用をお断りしております
 
  • ※過去に未入金の履歴がある方や、悪質ないたずらなどの行為が確認された方
  • ※当店では対応していないサービスについて特別待遇を要求される方や過度な要求をされる方
  • ※同業者の方のサンプル購入や再販および小売り目的での購入はお断りしております。
    サンプル入手や仕入はメーカーから直接行ってください。
 
よくあるご質問
   
質問以外・その他のご注意
 
 
1. 注文後ショップから届くメールの種類

 

【クレジットカード・代引きの場合に送信されるメール】→1・2・4
【銀行振込の場合に送信されるメール】→1・2・3・4

 

1)タイトル「ご注文確認メール(自動送信)」
 →ご注文後すぐに自動送信されます。
 (最後の注文ボタンを押されなければ当然このメールは送信されません)
 

2)タイトル「ご注文ありがとうございます(ご注文確定)」
 →営業時間内にスタッフが在庫と受注内容を確認後、手動で送信されます。
  ご注文の時間が営業時間外や定休日の場合には、翌営業日に送信されます。
  (営業時間外に送信される場合もあります)
 →出荷予定日・その他お知らせ事項が記載されております。
 →銀行振込の場合は、このメールに記載の口座にお振込をお願いいたします。
 

3)タイトル「ご入金を確認いたしました 」
 →銀行のご入金確認後に手動で送信されます。
  ご入金時間が営業時間外や定休日の場合には、翌営業日に送信されます。
 

4)タイトル「商品を発送いたしました」
 →発送完了後、荷物番号を記載し、手動で送信されます。
 概ね、17時〜19時頃に送信されますが、運送会社の集荷状況により多少前後することがございます。

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2. ショップからメールが届かない


◆下記の様な原因が考えられますので、お手数ですがご確認をお願いいたします◆

 

【原因1】迷惑メールフォルダに入っている。
     プロバイダや携帯キャリアのサーバーにて誤判定により迷惑メールとされる場合があります。

    →迷惑メールフォルダをご確認下さい。
 

【原因2】メールアドレスに誤りがある。
 

【原因3】携帯電話で、PCからのメール受取拒否/指定外受信拒否設定している。
     ※お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、
     当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、
     自動的に削除される場合がございます。

    →PCメールの受信拒否設定をされている場合は解除をお願いいたします。
    →当店の「送信元ドメイン:jumbleshop-one.com」を受信できるよう設定してください。

【原因4】・アドレスに「.」ピリオドが連続している
               ・@の直前に「.」ピリオドが入っている
     RFC(Request for Comments)というインターネット技術の世界標準の仕様にて、
     連続したピリオドのや@直前のピリオドの使用は許可されておりません。
     しかし、一部の携帯事業者では、上記のようなメールアドレスの取得を可能に
     していたために問題が生じております。
     →違うメールアドレスをご使用ください。

【原因5】 最後の注文ボタンが押されておらず、ご注文自体が完了していない。
     ・カード決済が完していない、または与信判定でカード決済が通っていないにもかかわらず
      注文が完了したと思っている。

 

※システムの状況により、若干メール(自動配信/ご注文確定)が遅れる事がありますが、
 万が一メールが届かない場合は、「お名前」「電子メールアドレス」「ご注文日」等の
 内容をご記載の上、当店トップページ上部にございます「お問い合わせ」よりご連絡ください。

※定休日は発送・メール対応などはお休みさせていただいております。

3. 生地の商用利用について
 
こちらのページをご覧ください。ブランドごとに対応が異なります。「生地の商用利用について


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4. 生地の色目について
 
お客様がお使いのパソコンや画面の仕様・設定によって、色目の見え方が実物と異なる場合があります。
カット販売のため不良品以外での理由(思った色と違った等の理由)では返品はお受けできません。
色目などご心配な方は実店舗のあるショップでのお買い物をおすすめします。


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5. 実店舗はありますか?
 
実店舗はございません。通信販売のみとなっております。


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6. ギフト包装・個別包装はできますか?
 
恐れ入りますが、ギフト用のラッピングには対応しておりません。
また、個別包装や、サイズ・金額シールなどの貼付も対応しておりません。
配送先がご注文者様と別の場合でも通常梱包となります。



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7. メール便での発送は出来ますか?
 
当店は、ご購入数量にかかわらずゆうパック以外の発送(メール便や定形外・レターパックその他すべて)は一切行っておりません。ご了承ください。


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8. 電話やFAX・メールで注文出来ますか?
 
迅速な出荷とご注文情報の安全のため、電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。ショップページよりご注文ください。

ショップページの個人情報の入力時には、SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。


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9. 取り置き・予約・取り寄せ・リクエストは出来ますか?
 
取り置き・予約・取り寄せ・リクエストは一切承っておりません。

【取り置き・予約について】
当店規定通りの出荷(正午12:00までのご注文は当日出荷。※定休日を除く)となっております。取り置きなどは一切行わず速やかに出荷しております。
出荷に関するその他詳細は、特商法の表記「引渡し時期」の項をご覧下さい。
送料無料になる金額にしたいなどの理由・その他一切の理由でのお取り置きはお断りしております。
また、特別待遇を要求される方の当店のご利用はお断りしております。

取り寄せ・リクエストついて
海外ブランドの商品は、メーカー側による急なキャンセルや生産中止など発生することが多々あること、最低発注数量など卸販売に関する決まりが多くあることなどの理由により、一切お取り寄せや入荷のリクエストは承っておりません。


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10 .生地の厚さ・色目・肌触り等について
 
当店の生地のほとんどは、一般的なプリント生地で使われるポプリン・シーチングです。
同じ織り方の生地でも、糸の太さや使われる染料の量などにより厚さは異なります。

色目などと同様、生地の厚さも人によって厚い・薄いの感じ方が違いますので、言葉だけで完璧にお伝えすることは不可能です。
肌触りに関しても個人により感じ方は違い、表現する言葉や想像する肌触りは当然各々違います。


好みや想定されている仕上がりなどは各人により違いますので、おすすめの生地等にはお答えしておりません。よく「この生地はブラウスには最適ですか」や「スカートに適していますか」などのご質問がいただきますが、前述の通り、好みや想定されている仕上がりなどは各人により違いますので、可不可・適不適の判断は当店では行っておりません。あくまでもご自身の判断でお決めいただいております。

また、お使いのモニターや端末により画像の色目の見え方にも違いがございます。


通販で生地を購入されることがどうしても心配なお客様へは、実店舗のある他のショップで購入されることをおすすめいたします。

また、カット販売のため不良品以外での理由(例:想像していた厚さと違うなど)での返品はお受けできません。生地の厚さや色目・肌触りを確認した上で購入なさりたい方は実店舗のある他のショップをご利用ください。


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11. 生地のカットについて・ご注文の仕方(長さの指定)
  
※最低購入数は商品により異なりますので各商品ページの記載をご確認ください。
最低30cmからの商品、最低50cmからの商品、リピート単位の商品など様々です。
カット単位は10cm単位でご指定可能です。


【購入数の入力例】
購入数の欄に「5」×10cmとした場合、長さ50cm。「10」×10cmの場合、長さ100cmとなります。
長さのみご指定いただけます。

※生地幅は各商品ページに記載の幅となります。商品により幅は違いますので必ず商品ページでご確認ください。

よく「70cm×90cm欲しい」「40cm×50cmで購入できますか」というようなご質問をいただきますが、幅は固定ですので、自由な幅×長さでのカットは承ることができません。トータルで必要な長さをご指定ください。

※ご注文可能な数量の上限は下記ページの記載をご覧下さい。
 →特商法の生地「販売数量」の項

※一続きでのカットとなります。
 (在庫量によりやむを得ず2ピースなど分割になる場合は事前にご連絡いたします)

※小分けカットの指定はお断りしています「
15. 小分けカットはできますか?

長さの指定を間違えたなどの理由では返品はお受けできません。通販での購入が不安な方へは、実店舗のある他ショップの利用をおすすめいたします。


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12. 卸販売はしていますか?
 
当店では卸販売はしておりません。
再販目的・小売り目的での購入の場合は、メーカーより直接ご購入ください。



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13. 商品以外のご質問
 
販売商品に関するご質問以外にはお答えしておりません。
(例:ソーイングに関するアドバイスやおすすめの生地、生地の組み合わせのアドバイス、どのくらい購入すればよいかなど)
このような質問は個人の好みや制作物のデザイン等にも寄るためご自身でご判断ください。

また、仕入方法やメーカーへの問い合わせ方法・開拓方法などビジネスノウハウに関係するような質問にもお答え致しません。



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14. 返品できますか?
 
カット販売のため不良品以外での理由で返品はお受けできません。
(例:思っていたのと違う・使わなくなった・購入する長さを間違えた等)


不良に該当しないものは?(海外製生地について)」もご確認ください。

※お使いの端末のモニターや照明などにより画像の見え方は異なります。予めご了承ください。
※ご注文確定メール送信後はすぐにカット作業に入りますのでキャンセルや変更はお受けできません。ご注文の際はご注意ください。
※通販で生地を購入することがどうしても心配なお客様へは、実店舗のあるショップで購入されることをおすすめしております。


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15. 小分けカットはできますか?
 
小分けカットは承っておりません。(例:80cm購入で50cmと30cmにカットして欲しい等)
※ご注文時の備考欄にご希望を記載されても無効となります。


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16. 領収書の発行はできますか?
 
【クレジットカード・銀行振込の場合】
当店より領収書の発行が可能です。
ご注文時の備考欄に、「領収書希望」と記載の上、宛名と但し書きをご指定ください。

※金額・宛名・但し書き・支払い方法を空欄のままでの発行は一切行いません。また、商品や金額・その他一切、事実とは違う内容を記載することはできません。


再発行・二重発行・発効後の記載の変更は一切いたしません。領収書の紛失・破損はお客様の責となります。

※こちらも併せてご確認ください→国税庁「クレジット販売の場合の領収書」
「クレジット販売の場合には、信用取引により商品を引き渡すものであり、その際の領収書であっても金銭又は有価証券の受領事実がありません。表題が「領収書」となっていても印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1の文書には該当しません」
よって、クレジットカード払いの場合には、「クレジットカード払い」である旨必ず記載されます。


【代引きの場合】
お届けのお支払い時に運送会社から出る控え(税務署承認済みの記載あり)が正式な領収書となります。
よって、配送お届け先様の名前が領収書の宛名となります。
同梱の明細書と一緒に保管してください。

※二重発行防止のため、当店からは領収書は発行いたしません。
※再発行は一切いたしません。
紛失などお気を付けください。 


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17. ショップからキャンセルの連絡がきました
 
※先払いである銀行振込は、10日以内のご入金をお願いしております。その期限内にご入金の確認が出来ない場合は注文取り消しとなります。

※過去に未入金の履歴がある方や、悪質ないたずらなどの行為が確認された方のご利用はお断りしております。そのような方のご注文はキャンセルさせていただきます。
(お支払い方法に関わらずご利用はお断りいたします)

※当店では対応していないサービスについて特別待遇を要求される方や、過度な要求をされる方はご利用をお断りしております。そのような方のご注文はキャンセルさせていただきます。

※住所に不備がある場合やメールアドレスや電話番号に間違いがあり連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていいただきます。

※過去に代引き受け取り拒否の履歴がある方、運送会社保管期限切れにて返送後受け取りを拒否した履歴のある方は、一切のご利用をお断りしております。ご注文いただいても即キャンセルさせていいただきます。


※郵便局留めの指定があるご注文はキャンセルさせていただきます。


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18. 配達の指定等について
 
配達の日付指定は承っておりません。時間のみご指定いただけます。備考欄に日付の指定等記載されても無効となります。

指定なしの場合は最短でのお届けです。以下のページでお届け日数が確認できます。
日本郵便 お届け日数を調べる http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html
埼玉県(〒3380821)から午後の出荷となります。

※ご注意ください
例えば、指定なしで最短で翌日午後14時以降お届け可能な地域の場合、午前指定や12-14時指定等しますと、翌々日となります。
時間関係なくできるだけ早く受け取りたい場合は、「指定なし」にしてください。

※次のような指定の仕方も一切お受けしておりません。
(大至急 / ○日までに / ○日以降 / ○日以外 / 曜日の希望 / 平日希望 など)
不在票でご対応ください。 

※「なるべく早く」や「最短希望」「大至急」などの希望をされても出荷順の優遇などは一切行っておりません。
当店規定通りの出荷となります。



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19. 希望の生地見本・サンプルをもらえますか?
 
お客様の希望の生地見本・サンプルの配布はしておりません。リクエストなども一切承っておりません。ご了承ください。

※ご購入商品と一緒に、生地の紹介として小さなサンプルをお入れすることはありますが、これは当店がランダムに入れておりますので、毎回必ず入れることを保証するものでもございません。また、お客様のご希望のサンプルをお入れすることはできません。


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20. 電話での問い合わせはできますか?
 
お問い合わせはメールのみで承っております。お問い合わせフォームより送信してください。
回答もメールのみとなっております。

また、商品に関するご質問以外にはお答えしておりません。
(例:ソーイングに関するアドバイスやおすすめの生地、どのくらい購入すればよいかなど)
このような質問は個人の好みや制作物のデザイン等にも寄るためご自身でご判断ください。


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21. 注文明細について
 
商品の発送時には金額入りのご注文明細書が必ず同梱されます。
お届け先が別の方の場合は、金額なしの明細書が同梱されます。


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22. 商品を直接引き取りに行ってもいいですか?
 
通信販売のみとなっております。事務所に直接お越しになられても販売の対応はいたしません。


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23. 不良に該当しないものは?(海外製生地について)
 
 
24. キャンセルできますか?
 
「ご注文確定メール送信後」はすぐにカット作業に入りますのでキャンセルはお受けできません。

銀行振込でのご注文の場合も、カットして商品を確保しますので「ご注文確定メール送信後」はキャンセルはお受けできません。


確定メール送信前のキャンセルの場合は、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際は、ご注文番号とご氏名の記載をお願い致します。また、携帯電話のメールアドレスの場合は、PCメールの受信設定およびドメイン拒否解除をお願い致します。前記理由によりメールをお受け取りいただけない場合は、キャンセルの手続きが出来ませんので通常通り出荷されます。あらかじめご了承ください。


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25. 同業者でも注文できますか?
 
※同商品および同メーカー商品を取り扱う小売り業者・個人事業者様のご注文はお断りしております。直接メーカーより仕入れをお願いいたします。

※同業他社様及び再販転売業者様からの仕入れ目的・サンプル目的での注文、又は再販転売目的でのご注文はお断りさせていただきます。直接メーカーより仕入れをお願いいたします。

また再販転売によって生じた損害およびあらゆるトラブルに関する保証はいたしかねます。サンプル目的や再販目的・小売り目的の場合は、メーカーより直接仕入れをお願いいたします。

なお、同業他社様からの意図的な嫌がらせなど業務妨害が確認された場合は、弁護士と相談の上、然るべき対応をさせていただきます。


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26. 郵便局留めで配送できますか?
 
郵便局留めの配送はお受けしておりません。配送先に局留めの指定がある場合・備考欄に局留め希望の記載があった場合・別途依頼をされた場合いずれもご注文はキャンセルさせていただきます。

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