カート
  • ホーム
  • 受け取り拒否や支払い拒否などに対する当店の対応
代引きでの荷物受け取り拒否をされた場合
運送会社の不在保管期間超過での返送があった場合
宛先不明・住所不備などでの返送の場合
代引き注文を受け取り拒否された方、および運送会社の不在保管期間超過での返送、宛先不明・住所不備などでの返送があった場合は、下記の通り対応させていただきます。

【代引き注文受け取り拒否の場合】  

1)メールもしくは電話で受け取りされなかった理由をお伺いした上で、再配達での受け取りをお願いします。

2)メールや電話が不通・無視、もしくは拒否の場合や再配達でも受け取りをされない場合は、今後の当店の利用を一切お断りさせていただきます。受け取り拒否の履歴はずっと残ります。

場合によっては、内容証明にて請求書を送付し、請求書の内容に従って再配達送料(日本郵便ゆうパック正規料金)とご注文金額(当初お支払いいただくべきであった料金)の合計額をお振込みいただきます。 ※往復送料と手数料も請求いたします。

3)上記請求を無視された場合は、非常に悪質と判断し、速やかに法的手続きを行います。


【運送会社の不在保管期間超過での返送の場合】  

1)メールもしくは電話で、保管期間超過の連絡および再配達での受け取りをするよう通達します。ご自身で不在票に記載の手順に沿って再配達の依頼を行ってください。

2)すでに当店へ荷物が返送されており再発送希望の場合は、再配達送料(日本郵便ゆうパック正規料金)とご注文金額(当初お支払いいただくべきであった料金)の合計額を銀行振込にてご入金いただいた後に再発送いたします。

3)メールや電話が不通もしくは拒否・無視の場合や、再配達でも受け取りをされない場合は、それ以降一切の当店のご利用をお断り致します。

4)また、上記請求を無視された場合や悪質なイタズラと判断される場合は、内容証明にて請求書を送付し、銀行振込にてお支払いいただきます。内容証明にも従っていただけない場合は、顧問弁護士と相談の上、法的手続きをとらせていただきます。

上記のような対応となった方は、それ以降の当店のご利用は一切お断りしております。
また、上記のような対応となった方の情報は、プライバシーポリシーに記載の通りの扱いとなります。


【宛先不明・住所不備などでの返送の場合】

1)メールもしくは電話で、住所および連絡先などの確認をさせていただき、正しい住所等をおしらせいただきます。

2)正しい住所をお知らせいただいた場合

 → a) 局の荷物保管期限以内の場合は、正しい住所へ転送となります。

 → b) 保管期限が切れ、すでに当店へ返送されている場合は再配達送料(日本郵便ゆうパック正規料金)をお振り込みいただいた後に再発送いたします。ただし、代引き注文の場合は、再配達送料に加え、初回の配達料金と商品代金も合わせてお振り込みいただいた後に再発送となります。

3)正しい住所などをお知らせいただけず、転送または再発送が出来ない場合は、荷物の受け取り拒否の意志とみなされ、商品代金および送料・手数料などの返金はされません。

4)上記3)の対応となった方は今後の当店のご利用をお断りさせたいただきます。

PAGE TOP

税込 円